Umtausch

Ein Umtausch Deiner bei uns erworbenen Ware, ist möglich. Produkte, die Du online gekauft hast, kannst Du innerhalb von 30 Tagen, gegen Vorlage der originalen Rechnung, umtauschen. Der Wert des neuen Produkts bzw. der neuen Produkte muss allerdings genauso hoch sein, wie der Wert der bereits gekauften Ware. Ebenfalls ist es möglich ein Produkt gegen einen Gutschein, über den Wert des getätigten Einkaufs, einzutauschen. Dieser kann in unserem Online-Shop verwendet werden.

Rücksendung

Sollte das gelieferte Produkt nicht Deinen Vorstellungen gerecht werden, ist es Dir möglich unsere angebotene Geld-zurück-Garantie innerhalb von 30 Tagen geltend zu machen. Dazu musst Du eine E-Mail an widerruf@phonepack.de senden, in der Du mitteilst, dass du das Produkt/die Produkte gern zurücksenden würdest. Dies muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware geschehen. Nach dieser E-Mail hast du noch einmal 7 Werktage Zeit die Ware an PhonePack zurück zu schicken. Nachdem die Ware bei uns angekommen ist, erhältst Du den vollen Kaufpreis zurückerstattet.
Wir bitten Dich für die Rücksendung unser vorgegebenes Formular zu verwenden.

 

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

In der Regel erstatten wir die volle Kaufsumme innerhalb von fünf Werktagen, nach Erhalt der zurückgesendeten Ware, zurück. Allerdings ist dies nicht immer so zeitnah möglich. Dennoch legen wir großen Wert darauf Dir die Kaufsummer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zu erstatten.

 

 

Welche Summe bekomme ich erstattet?

Sollte keine Wertminderung vorliegen, die durch Dich verursacht wurde, erhältst Du den vollständigen Kaufpreis zurück. Wenn an dem Produkt allerdings Mängel entstanden sind, die durch Dich verursacht wurden, trägst Du dafür die Verantwortung. Kosten für die Retoure übernehmen wir leider nicht.

Wie erhalte ich den Kaufpreis zurück?

Du erhältst das Geld durch dieselbe Methode zurück, die du verwendet hast, um das Produkt zu kaufen. Insofern dies nicht möglich ist, setzen wir uns mit Dir in Verbindung.